Selma Maia, la dirigente brasiliana che sta guidando una trasformazione nel trasporto logistico del colosso CNH Industrial

Selma, sa che chiamiamo l'insieme di queste caratteristiche, quando vengono usate nel mondo del lavoro, Brasilidade Empresarial. Pensa che sia un elemento distintivo nel mercato dirigenziale internazionale?

Certamente. Il mio capo è belga e mi dice sempre di non perdere la mia essenza, perché porto un modo diverso di fare le cose. Dice che ho la caratteristica di essere più positiva, creativa, di risolvere problemi e di guidare e motivare le persone.

Ma qui ho imparato anche che è importante dosare le nostre caratteristiche con l'adattamento alla cultura in cui ci si trova. Per me i brasiliani che crescono all'estero hanno sicuramente trovato questa via di mezzo.

Com'è stato questo percorso?

Ho passato i primi dieci anni di carriera in multinazionali, in Volkswagen, poi uno in Renault, e sono ormai da quindici anni in CNH. Gli ultimi cinque qui in Italia, in ruoli globali.

E la scelta dell'industria automobilistica, com'è nata?

Ero fuori dal Brasile per un corso e seppi che stava aprendo la Volkswagen a Curitiba. Mandai il curriculum e fui scelta. Ho partecipato a progetti importanti, come il lancio dell'auto Fox, che ha comportato l'introduzione di concetti di riciclo e sostenibilità ancora poco conosciuti in Brasile.

Che cosa l'ha portata a cambiare settore?

La mia esperienza professionale in Volkswagen è stata determinante per la mia carriera, in un momento eccellente, in cui si stava investendo in nuovi concetti logistici e si portava tecnologia nuova. Lì ho conosciuto un altro dirigente belga a cui piacque il mio lavoro e che, anni dopo, mi portò in CNH. Fra l'altro vale la pena dire che apprezzava molto lo stile di leadership brasiliano.

Com'è stato il passaggio dal Brasile all'Italia?

Sono arrivata qui nel 2019. Ho avuto due grandi sfide: la prima, gestire le rotture nella supply chain, a partire dalla pandemia, che ha amplificato in modo molto più pesante le difficoltà già esistenti. La seconda, gestire quel cambiamento culturale stando all'estero e senza poter contare necessariamente sull'ambiente aziendale brasiliano, che ha un'attenzione molto maggiore alle persone.

E come lo porta qui?

Il mio impegno è al 100% sulle persone e sul loro benessere. Cerco di essere una leader più in stile democratico, in cui le persone hanno libertà di agire e di condividere le proprie idee. Favorisco l'interazione fra i membri della squadra e tutti i colleghi. Per me la libertà di espressione e lo spirito di squadra sono essenziali per un buon ambiente di lavoro e, di conseguenza, portano il risultato migliore per l'azienda.

Cerco anche di incoraggiare la mia squadra ad adottare una mentalità del tipo "fammi vedere, faccio una ricerca" invece di accettare un "no" come risposta definitiva. Credo che questo spirito di iniziativa e di adattamento sia fondamentale per avere successo in un ambiente globale e competitivo.

Selma racconta anche con orgoglio che nell'ultima indagine di clima organizzativo il suo dipartimento era sette punti sopra la media aziendale.

E l'IA?

La vedo molto bene, darà più tempo alle persone, togliendole dall'operatività meccanica per fare qualcosa di più creativo e strategico. Non credo che nei prossimi anni riusciremo a fare tutto con l'IA. Ci sarà sempre quella caratteristica umana di cercare l'innovazione, di discutere alternative con altre persone, di lavorare in squadra.

E a che punto è questo processo nella sua area?

Stiamo già lavorando con strumenti di machine learning che stanno facilitando le attività operative, ma la maggior parte delle persone ha ancora timore di perdere il posto. Nella mia area in particolare l'obiettivo non è ridurre il personale. È fornire uno strumento che migliori il nostro lavoro e i risultati.

Ora lei mi chiede: le persone sono pronte a questo cambiamento? Qui credo che la brasilidade empresarial arrivi alla grande. Perché il brasiliano non ha paura. Il brasiliano affronta sempre le sfide, anche perché veniamo da un Paese dove le sfide sono costanti. In questo momento il mio ruolo in azienda è facilitare questa introduzione e la mia sfida più grande è togliere alle persone la paura che ne hanno.

E come si toglie la paura?

Dando informazione. Si ha paura di ciò che non si conosce. Inoltre cerco di sviluppare nella mia squadra la capacità di affrontare le sfide con ottimismo, di trovare soluzioni innovative e di essere aperti al cambiamento.

E quali sono le competenze e le capacità che queste persone devono avere?

Creatività, curiosità, senso analitico, saper sfruttare i dati, saper decidere: bisogna decidere di più e più in fretta, a livelli diversi, e ci sono cose per cui non serve più parlare con il capo. L'autonomia sarà maggiore.

Per chiudere: dopo tutto questo, che cosa la motiva ancora?

Non mi sono mai adagiata e lo dico a tutti: siate curiosi. È arrivata l'IA e ho subito cominciato a studiarla. Ma soprattutto, stando in posizioni di guida, ho la possibilità di cambiare la vita a molte persone. E l'ho fatto molto nel corso della mia carriera. Non solo con i più esperti, ma anche con i giovani. Proprio come un giorno qualcuno ha creduto in me quando stavo cominciando. Lavorare con le persone, vederne il potenziale e poter dare opportunità: è questo che mi motiva. È questo che mi rende davvero felice.

La mia frase di vita: Build Trust and Care about People.